Das WirMobil fährt täglich von 05 Uhr morgens bis 01 Uhr nachts. An Silvester (31.12.) ist das WirMobil 24 Stunden für Sie da und fährt von 05 Uhr morgens (am 31.12.) bis 05 Uhr nachts (am 01.01.).
Das WirMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).
Gemeinsame Beförderung (Einbindung) von Nutzerinnen und Nutzern sind möglich, wenn sie aufgrund einer ähnlichen Strecke sinnvoll sind.
Bei Fragen zum WirMobil können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@wirmobil-berlin.de schreiben.
Bei Anregungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr unter der Telefonnummer 030 2202 7138 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an feedback@wirmobil-berlin.de schreiben.
Falls Ihr Fahrzeug mehr als 20 Minuten verspätet ist, keine ÖPNV-Verbindung besteht oder Ihr Rollstuhl defekt ist, können Sie uns während der Betriebszeit jederzeit telefonisch unter 030 / 220 271 37 erreichen. Wir helfen Ihnen dann eine Lösung zu finden.
Die Anordnung der Sitze ist in jedem Fahrzeug gleich. Es gibt insgesamt drei Sitzplätze jeweils links am Fenster. Diese können jederzeit flexibel angepasst werden. Fotos des Innenraums finden Sie unten.
Eine Fahrt kann per Smartphone-App und Web-App gebucht werden. Natürlich stehen Ihnen die bekannten Kanäle, d.h. Telefon, E-Mail, Online-Formular, Fax und Brief weiterhin zur Verfügung.
Eine Fahrt darf frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Web-App, Telefon oder Smartphone-App (erst künftig verfügbar) bestellt werden.
Es können maximal zwei Begleitpersonen pro Bestellung mitgenommen werden.
Wir werden den Sonderfahrdienst in der aktuellen Form uneingeschränkt weiterführen und ihn schrittweise verbessern. Es entsteht keine Lücke durch den Betreiberwechsel. Der bisherige Betreiber WBT führt den Sonderfahrdienst bis zum 30. September fort, so dass ein nahtloser Übergang stattfinden kann und der Fahrdienst ohne Unterbrechung weiter wie gewohnt genutzt werden kann.
Es stehen weiterhin mindestens 54 Fahrzeuge zur Verfügung, die wie bisher drei Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer, davon mindestens zwei mit (Standard-)Elektrorollstuhl befördern können.
Treppenhilfe und Assistenzleistungen werden selbstverständlich weiterhin angeboten.
Dauerfahrtanmeldungen sind nicht möglich und werden auch nicht übernommen. Jede Fahrt muss einzeln bestellt werden.
Fahrtwünsche für Weihnachten und Silvester können ab dem 01.11. über alle bekannten Kanäle angemeldet werden, d.h. per Telefon, E-Mail, Online-Formular, Fax und Brief. Für eine telefonische Anmeldung können Sie unsere Buchungs-Hotline 030 220 271 36 täglich von 07:00 bis 17:00 Uhr nutzen.
Pro berechtigter Person und Tag können Sie zwei Fahrten anmelden (z.B. Hin- und Rückfahrt). Wir bitten Sie um Verständnis, dass Fahrtanmeldungen, die dieses Kontingent überschreiten, nicht berücksichtigt werden können.
Die Bestätigung einer Fahrtanfrage erfolgt direkt bei der Buchung. Eine schriftliche Bestätigung der Fahrtanfrage erfolgt nicht.
Über die Feiertage werden wir unser Angebot an Fahrten erhöhen, um möglichst vielen Fahrgästen ein Feiern im Kreis der Familie oder mit Freunden ermöglichen zu können. Leider wird für die Nachmittags- und Abendstunden am 24. Dezember die Nachfrage auch in diesem Jahr das zur Verfügung stehende Fahrtangebot übersteigen.
Leider werden wir nicht alle angemeldeten Fahrtwünsche erfüllen können. Wir bitten Sie weiterhin zu prüfen, ob Sie - insbesondere am 24. Dezember - andere Beförderungsmöglichkeiten nutzen können (z.B. den ÖPNV / ein Taxi oder mit Verwandten oder Bekannten fahren). Damit helfen Sie denjenigen, die den Heiligabend ausschließlich mit Hilfe von WirMobil im Kreise der Familie oder mit Freunden verbringen können.
