Der WirMobil-Fahrdienst bietet im Auftrag des Landes Berlin einen Sonderfahrdienst für Menschen mit Behinderungen an. Der Fahrdienst ist für private Fahrten in der Freizeit gedacht, wie zum Beispiel zum Besuch von Kultur-Veranstaltungen. Nicht möglich sind Fahrten zur Arbeit, zur Ausbildungsstätte, zur Behindertenwerkstatt oder zur Tagespflege. Für diese Fahrten sind andere Kostenträger zuständig, WirMobil führt sie nicht durch. Das Gleiche gilt für Fahrten zum Arzt, ins Krankenhaus, oder zum Therapeuten.
Auf unserer Webseite finden Sie die aktuellsten Informationen rund um den WirMobil-Fahrdienst. Zudem finden Sie Links zum Herunterladen der neuen WirMobil-App.
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Das WirMobil fährt innerhalb der Landesgrenzen Berlins, sowie von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).
Das WirMobil fährt täglich von 05:00 bis 01:00 Uhr. In der Silvesternacht ist das WirMobil durchgängig für Sie da - von 5:00 Uhr am 31.12. Bis 1:00 Uhr am 02.01.
Um den Fahrdienst zu nutzen, benötigen Sie eine Berechtigten-Nummer. Die Berechtigten-Nummer erhalten Sie über einen Antrag beim Berliner Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin (LAGeSo). Wenn Sie bereits eine Berechtigten-Nummer haben, können Sie diesen Schritt überspringen.
Postanschrift:
LAGeSo
Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin
Postfach 31 09 29
10639 Berlin
Mit der Berechtigten-Nummer müssen Sie sich einmalig bei WirMobil registrieren. Die Registrierung kann per Telefon oder per E-Mail erfolgen. Bitte warten Sie ca. 1 Woche nach erhalt des Briefes bis Sie uns kontaktieren:
E-Mail: buchung@wirmobil-berlin.de
Telefon: +49 30 2202 7136
Bei der Registrierung müssen Sie ein paar Informationen angeben, damit wir uns bestens auf Ihre Fahrt vorbereiten können. Folgende Informationen sind für die Registrierung wichtig:
Besonders bequem können Sie Fahrten über unsere neue Smartphone-App oder Web-App bestellen. Möchten Sie diesen Service in Zukunft nutzen, sprechen Sie uns bitte an. Sie erhalten dann Ihre persönlichen Zugangsdaten. Eine Bestellung Ihrer Fahrten ist auch weiterhin über alle anderen Kanäle möglich.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie mit dem WirMobil fahren. Wir freuen uns auf Sie!
Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am Besten bestellt man man das WirMobil spätestens 2 Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über die Web-App, Smartphone-App oder Telefon bestellt werden.
Sie können Fahrten mit dem WirMobil über verschiedene Kanäle bestellen. Besonders unkompliziert können Sie Fahrtbestellungen in unserer Smartphone-App durchführen. Daneben stehen Ihnen wie gewohnt weitere Kanäle zur Verfügung:
Sie müssen bei jeder Bestellung von Fahrten ein paar Informationen angeben. Folgende Informationen sind wichtig:
Das System sucht nach der Eingabe der Informationen die perfekte Fahrt für Sie. Dabei wird Ihnen ein Zeitraum von 30 Minuten mitgeteilt. Diesen Zeitraum reservieren wir für Sie.
15 Minuten vor dem Eintreffen des Fahrzeugs informieren wir Sie per SMS oder Anruf. Teilen Sie uns bei der Registrierung gerne mit welchen der beiden Kanäle Sie präferieren.
In der Smartphone-App können Sie Ihr WirMobil bereits 30 Minuten vor dem Fahrtbeginn auf der Live-Karte verfolgen und die voraussichtliche Ankunftszeit einsehen. So sind Sie immer bestens informiert!
Eine Bestellung per Smartphone-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Sprechen Sie uns einfach an um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.
Eine Bestellung per Web-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Die Nutzung der Web-App ist mit Ihren persönlichen Zugangsdaten möglich. Sprechen Sie uns einfach an, um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.
Eine Bestellung von Fahrten ist weiterhin auch per Online-Formular möglich.
Eine Bestellung per Telefon ist täglich von 07:00 bis 17:00 Uhr möglich. Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihre Bestellung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
Telefon: 030 / 220 271 36
Eine Fahrt kann auch per E-Mail, per Fax und per Post rund um die Uhr bestellt werden.
E-Mail: buchung@wirmobil-berlin.de
Fax: 030 / 220 271 46 (Fax-Formular)
Brief: Via Mobility DE GmbH, Chausseestr. 19 10115 Berlin
Im Rahmen des Sonderfahrdienstes bieten wir unterschiedliche Assistenzleistungen an. Bitte geben Sie Ihre benötigte Assistenzleistung bereits bei der Fahrtbuchung an.
Wir holen Sie an der Haustür ab (Tür-zu-Tür). Bitte halten Sie sich im angegebenen Abholfenster bereit. Wir begleiten Sie zum Fahrzeug, helfen beim Einsteigen und sichern Sie und Ihre Hilfsmittel.
Zum Beispiel Hilfe beim An- und Ausziehen von Schuhen und Jacken, Begleitung bis in die Wohnung oder Umsetzen vor/nach der Fahrt. Umgesetzt wird ausschließlich vom Stuhl in einen Rollstuhl bzw. zwischen Rollstühlen. Pflegerische Tätigkeiten (z. B. Umsetzen ins Bett) gehören nicht dazu.
Wir helfen Ihnen mit Ihrem Rollstuhl über Treppen. Wenn nötig, setzen wir Sie dafür in einen Faltrollstuhl oder einen elektrischen Treppensteiger um; im eigenen Elektrorollstuhl wird nicht über Treppen befördert. Ihre Sicherheit und die des Fahrpersonals haben oberste Priorität.
Wenn Sie keine Fahrt, sondern nur Hilfe an der Treppe benötigen, können Sie diese Option buchen.
Wenn Sie am Zielort an eine bestimmte Person übergeben werden möchten, wählen Sie diese Option. Bitte geben Sie Namen und Telefonnummer der Person an, die Sie in Empfang nehmen soll. Ist diese Person am Zielort nicht erreichbar, müssen wir Sie an die Polizei oder eine andere zuständige Stelle übergeben.
Das WirMobil fährt jeden Tag zwischen 5:00 Uhr morgens und 1:00 Uhr nachts, inklusive Wochenenden und Feiertagen. In der Silvesternacht fährt das WirMobil durchgängig.
Das WirMobil führt Fahrten innerhalb der Landesgrenze Berlins (+5km darüber hinaus), sowie zum Flughafen BER durch.
Bei Fragen zum WirMobil können Sie uns gerne eine E-Mail an info@wirmobil-berlin.de schreiben.
Bei Anregungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 2202 7138 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an feedback@wirmobil-berlin.de schreiben.
Eine Fahrt kann rund um die Uhr unkompliziert über unsere digitalen Kanäle (Smartphone-App und Web-App) gebucht werden. Daneben stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin alle bekannten Kanäle zur Verfügung, d.h. per Telefon, per E-Mail, per Online-Formular, per Fax und per Brief.
Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Smartphone-App, Web-App oder Telefon bestellt werden.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Telefon: 030 / 220 271 38
Montag, Mittwoch und Freitag zwischen 10 und 12 Uhr,
Dienstag und Donnerstag zwischen 15 und 17 Uhr
Oder jederzeit erreichbar per E-Mail: feedback@wirmobil-berlin.de
E-Mail: info@wirmobil-berlin.de
Falls Ihr Fahrzeug mehr als 20 Minuten verspätet ist, nachts keine ÖPNV-Verbindung mehr besteht oder Ihr Rollstuhl defekt ist, können Sie uns während der Betriebszeit jederzeit telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen dann eine Lösung zu finden.
Telefon: 030 / 220 271 37
